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2006年6月22日，消费者代理人杨某向湖州市吴兴区消费者权益保护委员会（以下称“区消保委”）投诉，反映其于6月16日在湖州某通讯公司为爱人代办了手机号码为XXX（G网类）的韩国国际漫游业务，并按通讯公司的规定交纳了预收押金人民币3000元，该公司称届时即可开通国际漫游。当天下午3时左右，其爱人到达韩国后却无法使用这项业务进行通话。其就与该通讯公司进行联系，该公司答复称这部手机必须先取消虚拟网，在国际漫游开通后的第2天方能进行通话。可等到第2天后，这部手机仍然无法通话，又同该通讯公司联系，该公司答复称本国的G网类手机在韩国是无法进行漫游。在此情况下，其爱人只得使用IP电话与家人通讯联络，给她带来了极大不方便，即浪费了不少宝贵时间，又大减了韩国之行的好心情。如果该通讯公司在为其办理国际漫游手续时，告知使用G网类手机，在韩国是无法进行漫游的话，就不会发生目前的结局。为此，根据《消法》、《合同法》的有关规定，要求该通讯公司返还押金并赔偿押金的一倍款额及IP电话费约300元。
吴兴区消保委受理这起投诉后，当即进行调查。据调查，消费者反映的情况属实，出现这种现象的原因：该通讯公司工作人员的业务知识欠缺，对我国消费者出行韩国只有使用C网类手机方可办理漫游业务的知识不了解，对消费者如持G网类手机号码办理韩国漫游，必须租用韩国手机方可漫游的情况不明。目前，该案正在进一步协商处理中。
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